Política de Privacidade

Última atualização

A Kaloyo Baby valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação e utilização de nosso site.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

1. Informações Coletadas

Durante sua navegação ou realização de compras, poderemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo;
• CPF (quando necessário para emissão de documentos fiscais);
• Endereço de entrega;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Informações de pagamento processadas por plataformas especializadas;
• Endereço IP;
• Informações sobre navegador e dispositivo utilizado;
• Dados de navegação em nosso site;
• Preferências de compra e produtos visualizados.

As informações solicitadas são necessárias para oferecer nossos produtos, processar pedidos e proporcionar uma experiência de compra mais eficiente.

2. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos;
• Emitir documentos fiscais;
• Organizar a expedição e entrega dos produtos;
• Informar o andamento do pedido;
• Fornecer atendimento ao cliente;
• Melhorar continuamente nossos produtos e serviços;
• Personalizar sua experiência de navegação;
• Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais, quando autorizado pelo cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A Kaloyo Baby não comercializa dados pessoais de seus clientes.

3. Informações Coletadas Automaticamente

Durante a navegação, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Modelo do dispositivo;
• Páginas acessadas;
• Tempo de permanência no site;
• Origem do acesso;
• Histórico de navegação.

Esses dados são utilizados para melhorar o desempenho da plataforma, identificar falhas e oferecer uma experiência mais personalizada.

4. Utilização de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies permitem:

• Manter sua sessão ativa;
• Armazenar preferências;
• Facilitar futuras visitas;
• Melhorar a velocidade do site;
• Medir o desempenho das campanhas de marketing;
• Personalizar conteúdos e ofertas.

Caso prefira, você poderá desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

5. Compartilhamento de Informações

A Kaloyo Baby poderá compartilhar seus dados apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

• Processadores de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Empresas responsáveis pela logística e transporte;
• Plataformas de tecnologia utilizadas para operação da loja;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todos os parceiros contratados comprometem-se a tratar as informações de forma segura e confidencial.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição indevida.

Todas as transações realizadas em nosso site são processadas em ambiente seguro, utilizando tecnologias de criptografia reconhecidas pelo mercado.

Embora adotemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos, razão pela qual recomendamos que nossos clientes mantenham seus dispositivos protegidos e não compartilhem suas credenciais de acesso.

7. Comunicações

Poderemos entrar em contato por e-mail, telefone ou outros meios eletrônicos para:

• Confirmar pedidos;
• Informar o status da entrega;
• Esclarecer dúvidas;
• Enviar informações relacionadas aos produtos adquiridos;
• Comunicar promoções e lançamentos, quando houver autorização.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), o titular dos dados poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso às informações armazenadas;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão dos dados, quando permitido pela legislação;
• Revogação do consentimento;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.

As solicitações serão analisadas conforme os prazos previstos na legislação vigente.

9. Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais e para garantir a adequada prestação dos nossos serviços.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

10. Alterações nesta Política

A Kaloyo Baby poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, operacionais ou melhorias em nossos serviços.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente para acompanhar eventuais atualizações.

11. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, nossa equipe estará à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Kaloyo Baby

Na Kaloyo Baby, privacidade, transparência e segurança fazem parte do nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra confiável para você e sua família.